תקנון האתר

​

תקנון שימוש ומדיניות פרטיות

 

הגדרות

 

    • "האתר" SHIRA'LLE

    • "האתר" – אתר האינטרנט www.shiralle.com

    • "הפריטים" – שזירת פרחים, עיצוב בלונים, מתנות בעיצוב אישי.

מוצרי יודאיקה ותשמישי קדושה, מוצרי טיפוח ובישום, ביגוד ואביזרים לרך הנולד, רקמה ממוחשבת, הטבעה אישית, סובלימציה, דובים ובובות, מיתוג אישי לארועים ועיצוב והפקת ארועים.

    • "כתובת למשלוח": הכתובת שציין המזמין ככתובת לקבלת הזמנותיו/ה.

    • "יום ביצוע ההזמנה" – היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה שביצע/ה המזמין/ה.

    • "יום עסקים" – ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.

    • "הלקוח"/"משתמש" – כל אדם (לרבות תאגיד, חברה או שותפות) הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, אשר לו כרטיס אשראי תקף בבעלותו וכתובת דוא"ל.

 

מבוא

 

ברוכים הבאים לאתר SHIRA'LLE מכתובת עמק חפר 2 נתניה.

• האתר מופעל ע"י שירה סמייה ובבעלותה.

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר.

גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם.

מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

האתר משמש בתור חנות וירטואלית לרכישת מוצרי האתר.

ניתן לפנות לשירות הלקוחות של האתר בכתובת הדוא"ל SHIRALLE19@GMAIL.COM

ובטלפון מספר 09-8323624 / 0525626606 הזמין גם באמצעות היישומון "WhatsApp".

 

 

    • האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

    • הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

    • עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין האתר.

    • מובהר כי האתר רשאי, על פי שיקול דעתו, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.

    • מובהר כי האתר רשאי לשנות את התקנון בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

    • במידה והלקוח הינו קטין, או שמונה לו אפוטרופוס, הלקוח נדרש לידע את הוריו ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלו בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא, במסגרת האתר. 

 

השירותים

    • האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של מוצרי האתר בצורה וירטואלית.

    • ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.

    • הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישרורה של חברת האשראי.

    • מחיר המוצר המוצג באתר כולל את המע"מ.

    • האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את המוצרים באתר בכל עת, ,להסיר מוצרים שאזלו מן המלאי, להפסיק שיווק ומכירה של מוצרים, לשנות מחיר וכד' וכל זאת ללא כל הודעה מוקדמת .

    • האתר שומר לעצמו את הזכות לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתה הבלעדי.

    • התמונות המצולמות באתר הינם להמחשה בלבד במקרה של פער או הבדל בין התצלום למפרט הטכני או הצבעים יגבר התיאור במפרט הטכני באתר על התיאור הנשקף מהתמונה.

    • סליקת האשראי תבוצע באמצעות חברה חיצונית וכלל האחריות ו/או המידע ו/או פרטי האשראי של הלקוח יהיו באחריות חברת הסליקה.

• הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 18 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

    •  המידע שיימסר על ידי הלקוח באתר ישמש בין השאר לשליחת דואר אלקטרוני בנוגע למבצעי האתר.

 

תנאים להשלמת עסקת הרכישה

    • עסקת הרכישה תבוצע רק לאחר השלמת תהליך ההזמנה ולאחר קבלת אישור החיוב ע"י חברת הסליקה. 

    • השלמת עסקת הרכישה מותנית גם בכך שהמוצרים המבוקשים קיימים במלאי בעת השלמת הליך ההזמנה. 

    • במקרה של מוצר אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, יהיה האתר רשאי להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה. הודעה כאמור תימסר למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בהודעה טלפונית, על פי בחירת האתר במקרה כאמור, לא תהיה למשתמש טענה כלשהי כנגד האתר ובעצם ביצוע ההזמנה, מוותר הלקוח על כל טענה כאמור.

    • האתר שומר לעצמו את הזכות להגביל את כמות הפריטים בכל הזמנה.

 

החזרות וביטולים

• הלקוח רשאי לבטל את העסקה שביצע באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") או לחילופין, להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך.

    • הלקוח לא רשאי לבטל מוצר שנושא את שם הלקוח ו/או נרקם ו/או הודפס ו/או הוטבע בעיצוב אישי עבורו. לדוגמא: מוצר הנושא את שם הלקוח, ולא יהא זכאי להחזר כספי, אלא אם כן ביטול העסקה התבקש לפני שהאתר ביצע את הפעולה. מוסכם כי לצרוך קביעה האם האתר ביצע את הפעולה, דיווחו של האתר יהא הקובע לעיין סוגיה עובדתית ככל שזו תתעורר.

• ביטול רכישה של כל מוצר (שאינו מתכלה כאמור) יעשה עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר ושלא נעשה בו שימוש והוא נתון באריזתו המקורית כפי שנמסרה לידי הרוכש והכל בכפוף להוראות כל דין.

• ביטול העסקה או החלפת המוצר מותנים בכך שנעשו תוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים ובכפוף לכך כי ההזמנה לא מוכנה ויצאה לשילוח.

• הביטול או ההחלפה יעשו באמצעות שירות הלקוחות בטלפון – 09-8323624.

    •  ככל שיבחר לבטל את ההזמנה יהיה הלקוח זכאי לקבלת החזר התשלום במלואו (לרבות בגין דמי המשלוח, ככל שנגבו). 

    • ביטול העסקה או החלפת המוצר יהיו בתוקף אך ורק לאחר קבלת הודעה בכתב מהאתר המאשר את הבקשה. 

    • מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. האתר לא יטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

 

 ביטול עסקת רכישה ע"י האתר

האתר זכאי להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שבוצעה באתר במקרה כזה לא יעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר.

הודעה על ביטול או הפסקה מצד האתר תימסר למשתמש, והאתר ימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם

 

במקרים הבאים:

   - לאחר סיום עסקת הרכישה התגלה כי הפריט אזל מהמלאי. 

   -מקרה אשר בו, מחמת "כוח עליון", אין באפשרות הנהלת האתר לבצע ניהול תקין של האתר, לספק למשתמש את המוצרים ו/או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה. בסעיף זה "כוח עליון" משמעו: הגבלות בשל נגיף הקורונה, תקלות מחשב, תקלות  במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.

- בוטלה מכירה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא יישא, בכל מקרה, בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי.

 

מדיניות משלוחים

• האתר ידאג לאספקת והובלת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר, בתאם לנתונים שהזין.

•  האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

• מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.

• עלויות המשלוח הינם כפי שהן מופיעות בעמוד התשלום.

• מרבית המוצרים באתר מוכנים למשלוח תוך 7 ימי עסקים.

• המוצר יסופק עד 14 ימי עסקים מיום ההזמנה ע"י חברת שליחויות חיצונית

• ניתן לבחור סוג אספקה: איסוף עצמי מבית העסק) עמק חפר 2,נתניה) /משלוח עד לבית הלקוח.

• משלוח שחזר לסניף יחייב את המזמין בדמי שליחות נוספים על מנת להוציא את המשלוח בשנית ליעד המקורי או יעד אחר.

 

אחריות ושירות

• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום מוגבל להחלפה של המוצר הפגום. 

• החבות הכוללת של האתר ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.

• האתר לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי.

• הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר הנגרמו במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.

• אורך השירות הינו ע"פ מועד הזמן אשר נקבע מראש.

• הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות מהתכנים הנכתבים באתר או מהשימוש בהם והשלכותיהם.

 

• שירות לקוחות

 • בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי המכירות של האתר בדוא"ל Shiralle19@gmail.com ובטלפון 050-7226888/09-8323624.

שעות פעילות ומענה (ימים א'-ה' 10:00-20:00 יום ו' וערבי חג 10:00-15:00)

 

אבטחת מידע ופרטיות

•  האתר וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעמה, רשאים להשתמש במידע  על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. 

• האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת האתר ו/או הנובעים מכוח עליון, לא יהיה האתר אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

• האתר מתחייב שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הלקוח אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות, ועל מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות דוא"ל או כל אמצעי אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של האתר ובהתאם לכל דין.

• בלחיצה על כפתור "שלח" יש משום הסכמה לחברה או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה. 

• האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.

• במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

• באם תחפוץ להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של האתר השאירו לנו פנייה בדוא"ל Shiralle19@gmail.com 

​

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

 

דין וסמכות שיפוט

    • פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד. סמכת השיפוט ייחודית תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) ולא לכל בית משפט או ערכאה שיפוטית אחרת.

 

יצירת קשר

לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון 050-722688809-8323624 /  או במייל Shiralle19@gmail.com בשעות הפעילות של האתר.